משלוחים
דואר רשום מהיר
עלות השילוח 20 ש”ח – משך זמן השילוח נע בין 2-7 ימי עסקים.
# תכשיטי זהב ישלחו בדואר שליחים בלבד
משלוח שליח עד הבית:
עלות השילוח 45 ש”ח משך זמן השילוח עד 3 ימי עסקים (למעט מקומות מרוחקים, שיכולים לקחת עוד יום/יומיים של הגעה)
במצבי קיצון זמן השילוח יכול לקחת עד 7 ימי עסקים (במיוחד בחגים).
# שעות הפעילות של שליח עד הבית הן בין 08:00 – 17:00. יש לוודא שהכתובת מלאה ושאתם זמינים לקבל את החבילה בשעות אלו. כמו כן, חשוב לוודא שמספר הטלפון שהזנת מעודכן למקרה בו השליח ירצה לתאם מולכם את הגעתו.
# יש לקחת בחשבון כי במקרים חריגים זמן השילוח עלול להתארך ב עד כ – 6 ימי עסקים
# במידה והזמנתם מתנה לחבר או חברה, אנא ציינו זאת בהודעה בעת הרכישה עם תוכן הברכה ואנו נשמח לצרף את הברכה למשלוח.
איסוף עצמי:
איסוף מהסטודיו: סטודיו מס’ 3, ארטורה, המרכז האקדמי רופין – האיסוף בתיאום טלפוני
נקודת איסוף נוספת: הכרמל 10 תל מונד – האיסוף בתיאום טלפוני
054-5202311 רוית
נוהל החלפת/החזרת מוצר ואו ביטול עסקה
בכפוף לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) תשע”א-2010, לקוח רשאי לבטל הזמנה עד כ 14 יום מיום הגעת המשלוח.
במקרה של ביטול עסקה, יש לשלוח בקשת ביטול בכתב לכתובת הדואר האלקטרוני הבאה:
ravitma@gmail.com
בעת ביטול, יחויב הלקוח בדמי השילוח+אירוז ששולמו על ידי השולח.
אישור ביטול עסקה והחזר כספי מותנה בהחזרת המוצר באריזתו המקורית – סגור הרמטית – ללא פגע ו/או נזק לכתובת העסק שתינתן.
דמי החזרת משלוח מוצר יחולו על הלקוח.
*במידה והלקוח קיבל משלוח חינם, דמי משלוח לכיוון יהיו 12 ש״ח לדואר ו 49 ש״ח לשליח עד הבית.
אנו נודיע לך לאחר שקיבלנו את החבילה שהוחזרה ובדקנו אותה אם ההחזר אושר או לא. אם אושר, חשבונך יזוכה או שישלח אליכם מוצר חלופי כפי שסוכם.
החזר כספי דרך כרטיס אשראי יכול לקחת 7-10 ימי עסקים
מוצר פגום/שונה ממה שהוזמן
במקרה שמגיע מוצר פגום/שונה ממה שהוזמן, יש ליצור עמנו קשר באופן מיידי.
אין לפתוח או להוציא את המוצר מהאריזה – יש לצלם את המוצר הפגום בתוך האריזה הסגורה ולשלוח לכתובת: ravitma@gmail.com
לאחר קבלת אישור החזרה, שלחו אלינו את המוצר הפגום סגור באריזתו המקורית, וישלח אליכם מוצר חדש, הנחת קרדיט באתר או החזר כספי.
חריגים / פריטים שאינם ניתנים להחזרה
לא ניתן להחזיר סוגים מסוימים של פריטים, כמו מוצרים בהתאמה אישית (כגון הזמנות מיוחדות או פריטים בהתאמה אישית ) איננו מקבלים החזרות של גיפט קארדס.
במידה ויש צורך בתיקון פריט (לאחר שימוש) ניתן לשלוח אלי לתיקון
כתובת למשלוח: הכרמל 10 תל מונד 4063317 (אנא ציינו את פרטיכם המלאים כולל מספר טלפון).
אשמח לעמוד לשרותך
רוית 054-5202311